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开江县公安局出入境户政大队“四无”举措着力打造服务新形象

更新:2018-01-05 16:21:28 来源:达州日报网


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达州日报网消息 临近年终岁尾,开江县公安局出入境户政管理大队采取“四无”举措,努力为群众提供优质高效的服务,着力打造公安窗口服务新形象,全面提升群众满意度。

服务受理“无推托”。扎实推行“首问责任制、一站式服务”,要求窗口民警在接受咨询、业务受理时,谁接待、谁受理、谁落实,绝不能推诿、扯皮,更不能找借口推托。

服务质量“无差错”。规范各项出国(境)业务办理程序,实行“透明式”服务,工作流程、收费标准一律上墙公示,主动接受群众监督。同时,要求每一位窗口民警克服困难,做到事事有交待、件件有落实,最大限度地减少工作失误。

服务事项“无积压”。以“即时服务、便民高效”为工作目标,形成高效、有序、便民的运作机制,同时在服务窗口推行预约服务、延时服务,尽量不让群众多跑路,做到服务事项不积压,当天的服务当天完成。

服务对象“无投诉”。落实窗口现场引导工作,强化宣传,提高群众知晓率,同时对业务工作办理情况严格把关,广泛征求办事群众的意见和建议,及时改进工作,弥补不足,力求让每一位办事群众高兴而来、满意而归,确保零投诉。

(本网通讯员 姚娴)

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